DOLAR 7,6795
EURO 8,9956
ALTIN 466,139
BIST 1104,88
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Sakarya 30°C
Parçalı Bulutlu

Ulaşım Yönetim Merkezi Çözümün Adresi Oluyor

14.01.2020
A+
A-

Ulaşım Yönetim Merkezi ile 7 bin 740 vatandaşın şikâyet ve talepleri çözüme kavuştu.

Vatandaşlar ALO153 Çağrı Merkezini arayıp 1’i tuşlayarak Ulaşım Yönetim Merkezi’ne ulaşabiliyorlar. Aynı zamanda mobil uygulamalar, kurumsal web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımızdan da gelen talep ve istekler uzman personeller vasıtasıyla kısa süre içerisinde sonuçlandırılıyor.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Başkanlığı olarak vatandaşların ulaşımla alakalı şikâyet ve taleplerini daha hızlı değerlendirmek adına kurulan Ulaşım Yönetim Merkezi, 7 bin 740 vatandaşın talebini kısa süre içerisinde çözüme kavuşturdu. Ulaşım Yönetim Merkezi’nde; anlık kavşak kontrolleri, toplu taşıma araçlarının takip edilmesi, gelen taleplerin kayda alınarak ilgili birimlere aktarılması, sonuçlandırılan taleplerin vatandaşlara geri bildirilmesi ve toplu taşıma duraklarına yapılan hatalı parklanmalara anlık müdahale için ekiplerin yönlendirilmesi gibi faaliyetler aralıksız sürdürülüyor.

7 bin vatandaşın sorunu çözüme kavuştu


Ulaşım Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, “Vatandaşlarımız ALO153 Çağrı Merkezini arayıp 1’i tuşlamaları ile direkt olarak Ulaşım Yönetim Merkezi’ne bağlanabiliyor. Aynı zamanda mobil uygulamalar, kurumsal sitemiz ve sosyal medya hesaplarımızdan da gelen talep ve istekler uzman personeller vasıtasıyla kısa süre içerisinde sonuçlandırılıyor. 7 bin 740 başvurunun dağılımında telefon ile yapılan başvurular yüzde 59 ile birinci sırada yer alıyor. Bu da UYM’nin kurulmasının ne kadar doğru bir adım olduğunu ortaya çıkarıyor. Diğer başvuruların dağılımı ise şöyle; elektronik ortamdan yapılan başvurular yüzde 23 ve diğer kurumlar aracılığıyla gelen başvurular yüzde 18’dir. Yüksek teknoloji ile geliştirilmekte olan Akıllı Ulaşım Sistemleri’nden faydalanarak hizmet kalite standardını artırıp konforlu ulaşım sağlamak en önemli hedefimizdir” denildi.

YORUMLAR

Bir Cevap Yazın

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.